El Argonauta

"Sa fundío el neutro"

— Escrito por argos @ 23:43

Hace unos días, en mi trabajo en el Mundo RealTM

- Soporte Técnico, digame?

-Mira, te llamo de Instaladora XXX, tenemos montado en un cliente un equipo Sxx. El cliente nos ha llamado por que ha tenido un problema eléctrico, y "se le ha fundío el neutro o algo" (?¿?¿?¿?) y se le han ido algunos ordenadores. Nos ha pedido que comprobemos si el equipo Sxx funcionaba. No nos podemos conectar al equipo, ¿que le puede haber pasado?

-S.T.: Hombre, el equipo Sxx esta basado en PC (de hecho, es un PC en caja de rack, con alguna tarjeta mas especifica). ¿Te conectas en LAN o remoto?

-Instaladora XXX: Desde nuestro centro de control (distante de su cliente), y no responde.

-S.T.: Se me ocurre que lo primero que deberíais comprobar es si el equipo FUNCIONA, alli mismo, delante de el, si ESTA ENCENDIDO, vamos.... Y si esta encendido, probar si conectáis desde LAN, se pueden haber averiado otras cosas.

-Instaladora XXX: Ah, vale, bueno... entonces tendremos que ir a ver... Gracias

- S.T.; De nada, adiós. (Ainssss, paciencia)

Creo que me tendré que agenciar una bola de cristal para adivinarles, y solucionarles las averías a los instaladores desde la distancia.

Y como esta, muchas más. Otro día escribiré sobre externalizar la asistencia técnica y de "echarla" para atras en la cadena de venta, hasta el proveedor, o incluso al fabricante.

Saludos Zen (fluye, fluye, soy un junco hueco...)



Algunas personas no merecerían tener o usar un ordenador.

— Escrito por argos @ 23:57
Hace unos días, alguien me trae a casa su nuevo portátil (igualito que el mio, comprados ambos estas navidades) en una bolsa de plástico, con el receptor USB del ratón inalámbrico enchufado y el alimentador conectado. Casi me da un ataque de ansiedad al verlo, que poco cuidado, Dioxxxx.
Me hecho las manos a la cabeza, y le intento aconsejar que esa no es la forma adecuada de llevarlo, pero que va, ni de lejos, no entra en razón, oiga. Que si es suyo y lo lleva como quiere (por supuesto). Pero es que tamaño desprecio por la integridad de unos dispositivos que cuestan una cantidad nada despreciable, me pone malo.
Ni que decir tiene que venia para que yo hiciera de "pringao" (conexión a Internet con mi wifi, updates varios del Vista, repasito general). Al fin le revise el portátil, y le regale una cartera (de las de regalo de los cursillos) que, aunque no es la mas adecuada para llevarlo, mejor que en una bolsa delcortingles ya ira, aunque sea para volver a casa.

Hace algún tiempo que estoy dándole vueltas a esto de hacer de pringao, aunque sea de técnico residente de la familia y allegados (como diría dominatrix). Con la familia y algunos mas no te puedes negar, pero si tengo que hacerlo, tendrá que ser con mis condiciones. Ya me he cansado de recomendar Firefox en lugar de Explorer, antivirus, firewalls, cuidado con los adjuntos de correo, etc, etc. sin que me hagan caso. Así que, si quieres ir de kamikaze informático, luego no vengas para que te arregle el destrozo (luego criticamos a estos usuarios descuidados, pero acabamos pringando). No puedo entender que tengan semejante despreocupación por su sistema o hardware, y luego quieran que les soluciones el embrollo.Quizás no merecerían ponerse a los mandos de un PC, pero como de momento no se pide carné...

De los usuarios "técnicos"a los que doy soporte en mi ocupación en el Mundo RealTM, hablaremos otro día, largo y tendido, que hay cada uno que tiene un peligro...

Saludos

Argos

El Argonauta Mobile

— Escrito por argos @ 00:46

Este blog se ha movilizado. Me entero via PCdeMano que hay una empresa española, Andanza, que ofrece este servicio gratuito, movilizador de blogs. Se trata de ofrecer una versión reducida del blog en cuestión y adaptada a cualquier dispositivo móvil, dicen (PDA, PSP, iPod, moviles varios). Muy sencillo de configurar, en tres pasos,responder a un mail de activación y listo.

Este Blog dispone de versión móvil

http://m.andanza.com/elargonauta

Toma nota de la URL para acceder desde un dispositivo móvil (también se puede probar desde PC)

De momento lo he probado desde la PDA por WiFi, y funciona bien y rápido. Añadire el logo en el menu lateral y seguire probando. Desde hace algún tiempo que no escribo en el blog, pero me estoy proponiendo intentar una especie de "marathon": publicar una entrada diaria por lo menos durante una semana, a ver si le voy cogiendo el ritmo de nuevo y esto se actualiza a menudo. Voy a aprovechar el asunto del blog movilizado y publicare algunos mini post, que tengo preparados.

Por cierto, sigo probando los ajustes de ancho de columna del menu lateral y ayer casi "descuajaringo" la plantilla style.ccs, nada, restaurar desde la copia de backup y todo quedo igual. Seguiré probando, de momento mi amor propio me sigue impidiendo pedir socorro a mi estimado webmaster de la AI, jrem, pero no lo descarto como último recurso.

En la misma linea, ayer cambie el banner de promoción de Ubuntu por uno nuevo, que va rotando cada vez que se accede a la página. Descubiertos en el blog de Marcelo Ramos, que los tradujo al castellano desde los originales de CrunchGear.

Saludos movilizados.

Argos



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